Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site, aos canais de atendimento e a contratação dos produtos da Desterro Aromatizantes, com sede em Florianópolis – SC.

1. Aceite

Ao navegar no site, entrar em contato pelos nossos canais ou realizar um pedido, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos não utilizar os nossos serviços.

2. Sobre os nossos serviços

A Desterro desenvolve e produz aromatizantes personalizados sob encomenda para empresas, com a aplicação de logomarcas, artes, formatos, recortes e fragrâncias definidos em conjunto com o cliente. As imagens exibidas no site e nas redes sociais são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor e acabamento em relação ao produto final.

3. Orçamentos e pedidos

• Os pedidos são feitos sob encomenda, com quantidade mínima de 150 unidades.
• Os orçamentos são enviados pelos nossos canais de atendimento, principalmente o WhatsApp, e consideram modelo, quantidade, tamanho, fragrância e personalização.
• Valores, prazos e condições informados no orçamento têm validade definida no próprio orçamento.
• O pedido é considerado confirmado após a definição de todos os detalhes e a confirmação do pagamento.

4. Artes, logomarcas e direitos

Ao enviar logomarcas, imagens, textos ou artes para personalização, o cliente declara ser titular dos direitos de uso desses materiais ou possuir autorização para utilizá-los, assumindo integral responsabilidade por eventuais violações de direitos autorais, de marca ou de imagem de terceiros.

A Desterro poderá recusar pedidos com conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Os arquivos enviados são usados exclusivamente para a produção do pedido.

5. Produção e aprovação

Antes da produção, formato, arte e fragrância são alinhados com o cliente. Após a confirmação do pedido, a produção é iniciada e não é possível alterar ou cancelar a personalização. Erros de digitação, informações ou artes enviados pelo cliente e aprovados por ele não são de responsabilidade da Desterro.

Formatos personalizados, com recorte exclusivo, têm valor adicional do corte, informado no orçamento. Por se tratar de produção personalizada, pequenas variações de cor, intensidade da fragrância e recorte podem ocorrer entre lotes e em relação à tela do seu dispositivo.

6. Pagamento, envio e trocas

As formas de pagamento disponíveis são informadas no orçamento. O envio é realizado para o endereço informado pelo cliente, que é responsável pela exatidão dos dados de entrega. Custos e prazos de frete são informados antes da confirmação do pedido. Atrasos causados por transportadoras ou por fatores externos serão acompanhados pela Desterro junto ao cliente.

Por serem produzidos sob encomenda e personalizados, os aromatizantes não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento após o início da produção. Se o pedido chegar com defeito de fabricação, personalização diferente da aprovada, quantidade menor que a contratada ou avaria no transporte, fale com a gente pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema. Confirmado o caso, as unidades afetadas são reproduzidas e reenviadas sem custo adicional ou o valor proporcional é devolvido.

7. Comunicação pelo WhatsApp e redes sociais

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, você concorda em receber mensagens relacionadas ao seu atendimento, orçamento e pedido. Mensagens promocionais só serão enviadas com a sua autorização, e você pode pedir para deixar de recebê-las a qualquer momento, respondendo “SAIR” ou pedindo ao nosso atendimento. O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos da Meta Platforms.

8. Uso do site

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, marca, imagens e layout, pertence à Desterro ou é usado com autorização, sendo proibida a reprodução sem consentimento prévio. O usuário se compromete a não utilizar o site para fins ilícitos ou que prejudiquem o seu funcionamento.

9. Limitação de responsabilidade

Os aromatizantes devem ser utilizados conforme as orientações de uso, longe do alcance de crianças e animais, sem contato direto com superfícies plásticas, couro, tecidos sensíveis ou painéis de veículos e sem ingestão. A Desterro não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado do produto.

10. Disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página. Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando cabível. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis – SC para resolver eventuais controvérsias.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp.